Descripción del puesto
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES GENÉRICAS
• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios,
así como en la realización de pequeños encargos
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la
disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel,
posibles quejas y/o requerimientos de la clientela
• Realizar el cierre de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de
los distintos medios de pago
• Realizar el “night audit” todas las noches.
• Sacar los reportes diarios
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas
de gestión con la documentación disponible relativa a reservas
• Realizar el “check in” de los clientes en el hotel, solicitando la información necesaria en cada
caso
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes relativos a alojamiento,
consumiciones, teléfono y demás servicios del hotel, controlando los saldos excedidos
• Realizar el proceso de “check out” del cliente del hotel, solicitando la información necesaria
para ejecutar dicho proceso
• Sacar los reportes de “Up-Selling”, las gratituidades, de cargos anulados y de salidas
pendientes por facturar
• Entrar a la plataforma y subir las cargas de las marcaciones.
• Subir la información de “up-sellings”, del día, a la plataforma
• Mandar el reporte de migración
• Mandar el reporte de Cotelco
• Coordinación de transportes de los huéspedes
• Realizar reservas presenciales o telefónicas
• Realizar el cuadre de caja
• Encargarse del hotel durante el turno nocturno.
Requisitos
FORMACIÓN ACADÉMICA
• Técnica o Profesional en Administración Hotelera o afines
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
• Facilidad en el manejo del ordenador
• Manejo de la herramienta Excel
• Conocimientos en auditoria
• Buen manejo de las matemáticas
• Nivel alto de inglés
EXPERIENCIA
• Experiencia mínima de seis meses como Auditor nocturno en un hotel de características
similares
Detalles
Tags:
Nosotros
Brindamos soluciones adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, siendo colaboradores estratégicos en el desarrollo humano, procesos, cambio organizacional en línea con sus objetivos y decisiones clave.
- Somos una empresa joven que tiene una visión ágil e integral de trabajo, que crece junto a sus clientes en el desarrollo y crecimiento del negocio.
- Nuestro valor fundamental es la atención personalizada a cada cliente.
- Nuestro objetivo es afianzar el vínculo colaborativo y la transmisión de cada cultura y política organizacional, buscando las ventajas competitivas para nuestros clientes.
- Servicios
Estrategia de Búsqueda y Selección
Head Hunting
Executive Search (Búsquedas de perfiles ejecutivas, Gerenciales y mandos medios)
Recruitment Service (Búsqueda de analistas, administrativos y asistentes)
Evaluaciones psicotécnicas y de potencial (Assessment center y técnicas Entrenamiento en liderazgo)
Relevamiento de la Cultura Organizacional
Armado y relevamiento de descripciones de puesto
