Descripción del puesto

Funciones

• Recoger el listado de habitaciones de recepción referido a su sector asignado, pasando esta información a la hoja de control de habitaciones para llevar un adecuado registro del status de las habitaciones que facilite la realización del trabajo de preparación y limpieza de las mismas.
• Realizar la limpieza de las zonas comunes dentro de su sector de habitaciones asignado, pasillos, ceniceros, extintores, etc.
• Recoger la ropa de cama y toallas de las habitaciones, de acuerdo con la periodicidad prevista y siempre que sea necesario, depositándola en los carros y bajándola a la lencería una vez estén estos completos.
• Realizar la preparación y limpieza de las habitaciones asignadas de acuerdo a los procedimientos y proceso establecidos (abrir ventanas, recoger la basura, recoger la ropa, hacer el baño, la cama, cerrar las ventanas, limpiar el polvo, reponer el mini-bar, reponer los detalles de la habitación, poner ambientador).
• Recoger y almacenar en el “Office” del hotel el material de limpieza utilizado en la preparación de las habitaciones.
• Comunicar a la Gobernanta/e del hotel las incidencias identificadas en las habitaciones durante su preparación y limpieza.
• Rellenar la plantilla de control de la ropa sucia de las habitaciones, indicando la cantidad que se retira de cada una, entregando dicho parte a la Gobernanta.
• Recoger y entregar a la Gobernanta/e los objetos olvidados por los clientes en las habitaciones del hotel.

• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos

* Formación Académica:

- Educación obligatoria.

* Conocimientos Específicos:

- Conocimientos de limpieza y del uso de los productos destinados a la misma.

- Conocimiento del proceso de limpieza y preparación de las habitaciones.

* Experiencia Profesional:

Experiencia mínima de seis meses desarrollado funciones de limpieza en otras cadenas hoteleras, hospitales, empresas, etc.

* Perfil Requerido:

Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y Actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

* Información General:

- Disponibilidad para trabajar en turnos y los fines de semana.